Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να καλέσετε 17:00-21:00 στην εξυπηρέτηση πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος στο 2410-281605 ή να μας στείλετε e-mail στο sales@ktenion.gr.

Μπορώ να παραγγείλω μέσω τηλεφώνου;

Φυσικά! Μπορείτε να καλέσετε Δευτέρα εώς Παρασκευή, 17:00-21:00 στο 2410-281605 και να κάνετε την παραγγελία σας.

Είναι όλα τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα;

Στo ktenion.gr χρησιμοποιούμε μηχανογράφηση για την παρακολούθηση των αποθεμάτων και την κατά το δυνατό σωστότερη απεικόνιση της διαθεσιμότητας των προϊόντων.
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας, μπορεί να φτάσει τις 5-8 εργάσιμες μέρες.
Σε περίπτωση εξαντλήσεως κάποιου κωδικού, το τμήμα παραγγελιών του ktenion.gr θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα σας ενημερώσει για τον ακριβή χρόνο παραλαβής των προϊόντων σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εφόσον επιθυμείτε, έχετε την δυνατότητα να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.
Ενημερώνοντας το ktenion.gr Δευτέρα-Παρασκευή 17:00-21:00 στο τηλέφωνο 2410-281605.
Στέλνοντας email στο sales@ktenion.gr αναγράφοντας τον κωδικό της παραγγελιάς την οποία επιθυμείτε να ακυρώσετε.

Πώς μπορώ να αποθηκεύσω προϊόντα στο προφίλ μου;

Μπορείτε να αποθηκεύσετε προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στα αγαπημένα του λογαριασμού σας αρκεί να κάνετε εγγραφή και login, ώστε να έχετε την δυνατότητα να τα βρείτε, ανεξάρτητα από το πότε και το εάν θα κάνετε την παραγγελία ή όχι. Η κατηγορία αγαπημένα εμφανίζεται σε όλους τους χρήστες που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στο ktenion.gr, στο σημείο “Ο λογαριασμός σας” αλλά εμφανίζεται και στους επισκέπτες κατά την πλοήγησή τους.

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να δείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στο link που θα σας έρθει στο email από το ktenion.gr. Ισχύει μόνο για courier και όχι μεταφορικές εταιρίες.

Υπάρχουν περιορισμοί για τα εκπτωτικά κουπόνια;

Οι εκπτωτικοί κωδικοί (κουπόνια) δεν ισχύουν για τα προϊόντα που είναι ήδη σε προσφορά με μειωμένη τιμή.