Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα σε 24 ώρες αφότου την πραγματοποιήσατε αρκεί να μην έχει αποσταλεί από εμάς Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μήνυμα από τη σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε στο 2410-281605, Δευτέρα-Παρασκευή 17:00-21:00.

Επιστροφή παραγγελίας

Επιστρέφονται μόνο τα ελαττωματικά προϊόντα, όπως σπασμένα, φθοράς ή λανθασμένα είδη λόγω δικής μας υπαιτιότητας. Σε περίπτωση προβλήματος επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή για οδηγίες επιστροφής. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 ημερών τότε το ktenion.gr δύναται να μην την αποδεχτεί. Δεν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής από την ημερομηνία που την παραλάβετε (μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος).

Μεταφορικά Έξοδα

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος του ktenion.gr γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος και τα έξοδα μεταφορικών επιβαρύνουν το ktenion.gr.

Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής – αλλαγής, θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν με τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. απόδειξη λιανικής, δελτίο αποστολής, τιμολόγιο, κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ktenion.gr, είτε μέσω μηνύματος από τη σελίδα επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά στο 2410-281605, Δευτέρα-Παρασκευή 17:00-21:00.